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新零售

新零售定义

        新零售,英文是New Retailing,即个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式  。

        线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。


新零售相比传统零售改变

(1)零售行业创新思想的重大突破 

        新零售对行业带来的最大贡献就是零售行业创新思想的重大突破。零售是一个非常传统的行业。几十年的零售理念、模式几乎成为行业的固化思维。以外资企业进入中国带来的大卖场、超市、便利店也随着中国零售市场环境的变化,在逐步走下坡路。中国的零售行业迫切需要深度的变革创新。

        短短两年的新零售,翻天覆地的零售创新,基本打破了几十年、十几年僵化的传统零售理念,使创新发展成为了当前零售行业的基本共识。

        在新零售的推动下,目前几乎所有的零售企业都在探讨创新、实践创新。传统企业在探讨零售创新,线上企业更是在探讨零售创新;跨国零售企业在探讨在中国的零售创新,本土企业、中小企业也在积极探讨零售创新。创新发展已经成为零售行业的主旋律。并且,当前的新零售创新不仅影响零售行业本身,已经影响到了整个的消费品行业。目前整体的消费品行业都在探讨新零售的创新,从厂家、渠道商都在围绕新零售做各种创新。这是新零售对行业带来的重大贡献。没有新零售的推动,不可能有当前中国零售的创新局面。

        

(2)零售理念的重大变革

    新零售打破了传统线下企业只看线下市场、线上企业只看线上市场的传统理念,在推动企业走向线下、线上的全渠道零售理念。目前做全渠道模式、走全渠道发展已经成为更多零售企业创新变革的主要方向。线上企业在快速走入线下,线下企业也在快速接入线上的零售手段。

        新零售更是在推动传统零售理念的深层变革,由以往零售重点关注商品,在逐步转向更加关注人、关注目标顾客。如何面对当前的新市场特点,重构以消费者为中心的新零售成为很多企业在创新探讨的主要模式。聚焦目标消费者、重构与消费者之间的关系、更好地满足目标消费者的需求成为新零售理念创新的重要构成。

目前,各种的新零售理念正在不断冲击和颠覆更多的传统零售理念。


(3)零售形式的重大发展

        两年的新零售基本打破了多年以来形成的格式化零售,打破了“千店一面”“千店同品”的零售形式,中国的零售形式已经呈现多元化的零售市场格局。

目前各种传统零售业态在不断创新新零售形式。沃尔玛的惠选、大润发的盒小马。各种的生鲜店、社区店、专业店在创新小业态、便利店形式。各种的O2O平台在创新新的到家零售模式。各种的无人店、无人架、自贩机在创新更近、更便利的碎片化零售模式。各种的严选模式也在创造新的零售形式。拼多多、爱库存等一些借助新的互联网工具的创新企业在积极创新社群模式、拼团模式。各种的新零售创新使中国的零售形式呈现高度的多元化格局。

        以盒马为代表的新零售形式在试图颠覆传统大卖场零售形式。中国的零售形式从来没有像今天这样活跃。在新零售的推动下,未来的中国零售市场将朝向更加多元化的发展方向加快创新发展。

零售技术的重大进步:新零售推进了零售技术的快速进步。基于大数据环境的零售信息技术在快速提升;采用互联网信息技术,变革企业传统信息系统,构建企业数字化中台,用数字化打通人货场,改变和提升零售效率。

        特别是在阿里、腾讯、京东、苏宁等巨头企业的推动下,整体零售行业的数字化创新发生较大变化。数字化完成对消费者洞察、数字化选品、数字化打通全链路、构建数字化供应链体系。

        各种的智能技术在快速应用到零售领域;AI技术、RFID技术、LBS技术、IOT技术在推动零售的技术创新。技术改变零售效率将成为未来中国零售发展的重要方向。


(4)零售组织的重大变化

        新零售推动了中国零售市场组织多元化的重大变化,针对零售行业的组织边界越来越模糊,零售已经不再是传统零售企业的零售,目前的中国零售行业已经组织多元化。

        以阿里、腾讯、京东为代表的线上企业在快速走入线下,一方面以资本的方式融入线下零售领域,一方面在不断创新更多的线下零售形式,一方面在以技术、供应链优势寻求与线下零售企业的更多融合。

        地产企业也在进入零售领域。保利、万科、绿城、绿地、碧桂园等一些地产巨头企业纷纷进入零售行业,并且在探讨新零售创新、在探讨多业态发展。在新零售的推动下,零售成为受到社会更多行业关注的热门领域。

        

(5)资本对新零售的重大关注

        新零售两年,零售行业成为资本高度关注的投资领域。创新零售形式受到资本的高度关注。仅17年在无人店、无人架领域就吸引了几十亿资金投进,最近的咖啡新零售领域又吸引了上百亿的资金关注。

        传统零售领域成为资本和巨头企业关注的重点。阿里先后完成了对大润发等多家线下企业的收购。腾讯以战略投资的方式入股步步高等多家线下零售企业。京东与沃尔玛也在探讨多个领域的合作。

        今年以来,传统便利店、小业态又成为资本关注的投资热点,见福、金好来、每一天、生鲜传奇等一批线下零售企业被资本追捧,并且估值非常可观。以到家模式的新零售领域更是成为巨头企业的押注重头。京东把京东到家作为一号工程,阿里百亿收购饿了吗。资本对零售行业的关注,从一定意义上讲将加快零售行业的创新发展。

        两年时间的新零售也是在一片争论声中走过来的。有人肯定、有人参与,反对之声也从未停息。有人讲零售没有新旧之分,有人讲新零售就是瞎扯,也有人讲新零售零售的本质没有变。但是不论如何,新零售确实推动了零售行业的深度变革,特别是推动了行业观念的大转变、大变革,到目前,零售行业呈现了创新发展的活跃局面。

        在新零售的推动下,中国的零售创新已经走在了全球零售创新的前列,中国的零售创新受到了全球的关注。在新零售的推动下,零售的发展受得了整个社会的关注。创建新零售城市成为很多地方政府的施政目标,西安、杭州、武汉、长沙等多个城市都在创建新零售城市。


新零售四大趋势


趋势一 网红本身成为全新的品牌概念

    网红+直播几乎已经成为了电商的标配,前几天刚刚结束的京东618中,网红+直播更是被各大平台演绎到了极致,天猫618刚开场,各个主播、商家的直播间就迎来了开门红,6月1日当天,淘宝直播整体成交同比增长更是高达600%。直播同样受到了各大商家的青睐,美妆、服饰、消费电子等行业纷纷进入直播。

    网红直播这是已经发生的现象之一,不过再往后网红本身成为全新的品牌概念也许会更明显。今天人们购买东西已经不满足于我所要产品的品牌是不是大众品牌,而是希望其具有权威性和人格特点。这并不是指某一类产品,而是指我们整个生活方式的总和。如果我相信某一位网红的专业性,那么他指导我购买的任何商品我都可能会信任,甚至连专业性都不需要也是可能的……

  网红本身会成为一种全新的品牌概念,这种品牌概念不是基于产品,而是基于人格特质和信任。这种特点跟今天的社交网络、互联网传播,可以无缝结合,所以也算是必然趋势。


趋势二:“黑科技”将大有用武之地

  未来,技术在电子商务或者新零售体系当中起的作用肯定会越来越重要,这是毋庸置疑的。

  过去我们讲的“黑科技”,往往指的是那些哗众取宠、吸引眼球但并不实用的科技技术。而今天我们谈论的“黑科技”则已经回归了正常的语义范畴,多指一些服务于我们日常生活的最新技术。比方说,我们将大数据、虚拟现实技术、人工智能应用于供应链、销售,来达到我们可以直接看到的效果,这是黑科技发展的一个必然趋势。

  今天在工业无人机领域进行无人机的配送已经相当成熟,只是商业模式和政策法规方面需要逐步突破。同时,将虚拟现实技术运用于购物体验也正在快速发展,在未来几年内进行大范围商用也是有可能的,这些都是我们今天所能看到的。

  而人工智能大数据预测,更是已经成为一个常规性技术,千人千面的个性化资讯的流行,根据用户需求进行提前的个性化定制、预订预购甚至团购业务的使用,等等,已经非常普遍。

  利用积累的数据基础,再加上控制技术以及电商等对经济的渗透,过去难以做到的精准化如今确实都有了落地场景。从这个角度看,“黑科技”未来甚至会关系到每一个人的生活和一个国家的经济,可谓只待厚积薄发时。


趋势三:岗位代替将逐渐改变社会治理结构

  当然,科技的发展与人的体力劳动有一定的冲突性,科技越发展,人的普通劳动能力就越无用,尤其是人工智能等领域的发展,可能会导致更多的职业被替代。至于哪些职业会被代替?互联网使得信息中介的工作被代替,人工智能使得普通的智力加工被代替,控制技术使得监督、监察岗位被代替,大数据使得协调部门的工作被代替……等等。谈不上好坏,但这是不可逆的必然趋势。

  而随着信息技术的进一步发展,这样的岗位代替很可能会逐渐形成新的社会分工,甚至大的部门系统的改变。很多部门的职责将会失去,而不仅仅是某一个岗位的问题,最终会带来的是全社会治理结构的改变。未来社会也许将会进入到一个机构、平台、从业者、民众多元主体共治的全新格局。


趋势四:电商将迎来“新常态”

  最近几年电商可谓爆炸性增长,但任何一个市场发展都会面临着“S”型曲线,从快速增长到顶点,再进入下滑阶段,顶点附近可能会有一段平缓过渡期。而从目前来看,这样的S型曲线,正被越来越多元化的电商形态所冲击,拼多多们的崛起,会员制玩家的裂变,都在快速推动原有电商格局进入”新常态“。

  当然,未来可能的“新常态”也许应该是稳定而非暴涨。因为电商基本上已经占有了社会消费品零售总额的百分之十五到百分之二十左右,这对零售来讲是一个稳定的结果。想再进一步突破,难度非常大,这涉及到企业的生产方式、民众的购物方式以及中国中西部城乡差距的进一步缩小。

  如果在这三个方面不能改变的话,电商总的比例,基本上也就止步于此了。包括现在大家热衷的跨界电商也是如此,尤其是马云曾呼吁的e-WTP的建立等,都需要打通各个地区之间的消费习惯、跨境物流以及政策法规的限制,需要一些大的改变才有可能实现。

  不过,如果时间线放得够长,这一切肯定要另当别论了。但话说回来,太远的未来,谁又真能知道到底是个什么样子呢?

  毕竟,这个世界的变化,真得很快。

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